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Fidelización de clientes Breve historia del Arte Diferenciar las garantías contenidas enFidelizacin de clientes Comprender la importancia de la retencin de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes. Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organizacin y ofrecerle una atencin, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia. Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de